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岗位刷新时间:2024-01-26 15:23:02.0
1166次
前台接待员
2500-3000元/月
工作性质
全职
职位类别
普工
招聘人数
2人
学历要求
大专
工作经验
不限
性别要求
不限
年龄要求
45以下
招聘部门
工作地点
冷水滩区
职位申请
收藏
职位描述
职责义务1. 积极推销酒店各项服务,向客人提供酒店最新的信息,及时更改陈旧或错误的信息传达酒店各类重要信息。2. 以友好关心的态度回答客人所有的问题/需求,做出相应的行动或将其移交给相关人员处理。3. 随时了解酒店提供的产品以及促销信息,根据酒店的销售策略回答客人关于预定的问询,并能为客人做出预定。4. 做好客人的客房需求统计和留言管理,准确记录客人的留言并及时传递给客人。5. 针对客人关于免打搅和保密的要求,做出相应处理。6. 利用一切机会记录并传达客人意见,从而持续不断地提高服务品质。7. 处理散客及团队的叫醒服务。8. 随时检查服务中心设备,确保正常使用。9. 能使用专业礼貌的电话礼仪转接各类电话,不论何时总是保持积极的态度和甜美的嗓音。10. 熟悉前台工作流程,能够通过电话解决相关问题11. 熟知酒店安全政策和程序,保持与其它部门信息交流的畅通12. 充分了解应急程序手册的知识内容。如遇紧急状态,作为酒店信息中心处理酒店信息沟通和交流。13. 随时准备完成上级主管委派的其它任务,并对此负责。
联系方式
联系人:胡先生
联系电话:
173****7225
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工作地点
永州冷水滩零陵北路与永州大道交汇处
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永州明雅酒店管理有限公司
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住宿和餐饮业
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